¡Queremos escucharte!

En la Línea Jacarandas trabajamos cada día para brindarte una mejor atención. Por eso hemos dispuesto un canal de Peticiones, Quejas, Solicitudes y Felicitaciones (PQSF), donde podrás compartir con nosotras tu experiencia, expresar inquietudes, realizar solicitudes o contarnos cómo podemos seguir mejorando.A través de este canal puedes enviarnos:

‍Peticiones: Consultas de información, aclaraciones o requerimientos relacionados con el funcionamiento de la Línea Jacarandas o sus servicios.

‍Quejas: Manifestaciones de inconformidad respecto a la atención recibida, el trato brindado o cualquier aspecto del funcionamiento del servicio.

‍Solicitudes: Requerimientos para realizar una acción específica relacionada con el servicio, como corregir información, ejercer derechos sobre datos personales o gestionar otras necesidades administrativas.

‍Felicitaciones: Reconocimientos o comentarios positivos sobre la atención recibida o la labor realizada por el equipo de la Línea Jacarandas.

Por favor relaciona el número o canal por el cuál te comunicaste a la Línea para poder revisar internamente nuestro registro. Todas las comunicaciones serán tratadas con respeto, confidencialidad y siguiendo nuestro procedimiento interno para revisar cada caso y brindar una respuesta cuando sea posible.

Correo de contacto: linea@somosjacarandas.com

‍Tiempo estimado de respuesta: hasta 3 días hábiles a partir de la recepción de tu mensaje.

Importante: Este correo no está destinado para la atención de emergencias, situaciones que requieran intervención inmediata, o consultas no referentes al actuar de la Línea Jacarandas. Si te encuentras en una situación de riesgo o urgencia, utiliza los canales de atención inmediata disponibles en tu territorio.